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  • 目前,民政局等9部门印发的《关于深入推进智慧社区建设的意见》提出,到2025年,基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台,初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

    智慧社区建设是智慧城市建设的基础和重要组成部分,也是加强基层治理智能化建设的重要内容。推进智慧社区建设,一方面可以以点带面,以微观管理推动宏观提升,优化改善城市整体智慧化服务水平和居民生活质量,从而促进城市可持续发展;另一方面还可以激发社区经济新的增长点,优化资源配置,为创新公共治理赋能。在智慧社区建设与运营过程中,涵盖了诸多智慧城市应用,在带动社区新兴经济发展的同时,也为社区基层治理提供科技支撑,打通城市信息化管理的“zui后一公里”。

    进一步加强智慧社区建设,须理性认识,多管齐下。

    从社区推动城市高质量发展层面来讲,首先,要通过借助物联网、互联网等新兴技术打破信息壁垒,解决部门间及平台间数据、信息及事件不互通的问题,通过协同改善供需,促进数字技术高质量发展,助力社区经济发展,也为基层治理赋能减负。其次,应加强社区信息化建设,构建网格化管理、精细化服务、多主体联动的社区综合服务管理信息化平台,创新公共服务方式,从而通过优化服务资源配置,实现政务服务、公共服务等“指尖办”“网上办”,提升基层治理效能。再次,搭建智慧社区综合信息平台,为信息化治理提供坚实数据支撑。通过专业信息化工作队伍信息研判,以“技术+人才”的形式,在风险信息监测、研判以及应对全过程中,达到动态化、智能化。

    从协同推进社区全方位建设层面来讲,应完善多方参与的资金投入机制,联合多方力量参与社区服务,提升基层智能服务水平。建设智慧社区,归根结底是为了让社区居民提升获得感、幸福感和安全感,满足其对美好生活的向往。对此,要健全完善政府指导、多方参与的智慧社区建设资金投入机制,推动“互联网+社区服务”,创新提供服务模式和产品。其一,应借助人工智能优化社区生活服务,承接对人、车、房、事、物的管理,为社区居民生活带来便利,切实满足居民的多元化需求。其二,应进一步推动多元主体在强化社区安全体系建设中的作用,在政府的指导下投入构建智慧安防等场景应用,参与社区公共安全网络建设,为社区内的企业、家庭、个人提供安全保障。其三,企业应与各级政府部门携手,提供个性化、适老化和无障碍服务,充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求和使用习惯,通过“一站式服务”改善特殊群体的智慧生活体验。(本文来源:经济日报 作者:黎渟婷)



     
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